كشفت أمانة منطقة المدينة المنورة عن إطلاق خدمة جديدة تحت اسم "بلاغ رقمي"، تهدف إلى تحسين جودة التفاعل مع الجمهور. تسعى هذه المبادرة إلى تسريع معالجة ملاحظات وشكاوى المستفيدين، مما يعزز فعالية الخدمات البلدية المقدمة.
توفر الخدمة الجديدة تجربة رقمية شاملة، تسمح للمواطنين بتقديم ملاحظاتهم واستفساراتهم بسهولة ووضوح. هذا التطور يدعم جهود الأمانة في التحول الرقمي، ويعزز قنوات الاتصال المتاحة بينها وبين سكان المنطقة.
تتضمن خدمة "بلاغ رقمي" عدة مسارات أساسية، منها إمكانية تصعيد الملاحظات المتعلقة بالخدمات الإلكترونية الحالية. كما تتيح للمستفيدين المطالبة بتحويل الخدمات التي لا تزال تُقدم يدويًا إلى صيغ رقمية حديثة.
كذلك، توفر هذه المنصة قناة لتقديم الاقتراحات البناءة التي تساهم في تطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المستخدمين. دعت أمانة المدينة المنورة جميع المواطنين إلى الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة والمشاركة بفاعلية في تحسين مستوى الخدمات.